Política de privacidad

Última actualización: 24/05/2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, Saerún Skin adopta la presente política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón Social: Luis Miguel Causil Charis
  • Nombre Comercial: Saerún Skincare y Maquillaje Coreano
  • NIT: 1068577358-6
  • Dirección: Calle 65 # 10 - 99
  • Correo: soporte@saerunskin.com
  • Teléfono: 3332286522

2. Datos personales recolectados

Recolectamos y tratamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: correo, teléfono, dirección
  • Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos
  • Datos técnicos: IP, cookies, navegación
  • Datos de pago: procesados por terceros (no almacenamos directamente información financiera)

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Realizar envíos
  • Gestionar devoluciones, cambios y garantías
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar información sobre pedidos
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si autorizas)
  • Cumplir obligaciones legales
  • Prevenir fraude

4. Autorización del titular

Al proporcionar tus datos en nuestro sitio web, autorizas de manera previa, expresa e informada a Saerún Skin para su tratamiento conforme a esta política.

5. Derechos del titular

Tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Revocar la autorización
  • Solicitar la supresión de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

6. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

  • Shopify (plataforma tecnológica)
  • Pasarelas de pagos
  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores tecnológicos

Estos terceros están obligados a proteger la información.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Analizar comportamiento en la web
  • Personalizar contenido

Puedes desactivarlas desde tu navegador.

8. Seguridad de la información

Saerún Skin adopta medidas razonables de seguridad. Sin embargo, no se garantiza seguridad absoluta.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos:

Correo: soporte@saerunskin.com

Debes incluir:

  • Nombre completo
  • Descripción de la solicitud

Tiempos legales:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles
  • Reclamos: máximo 15 días hábiles

Si no es posible responder en ese tiempo, se informará el motivo.

10. Vigencia de la información

Los datos se conservarán mientras:

  • Exista relación comercial
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales

11. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de edad. Si esto ocurre, serán eliminados.

12. Cambios en la política

Saerún Skin podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

13. Contacto

Correo: soporte@saerunskin.com

Teléfono: 3332286522